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Cristina Marinucci de Mondelez explique le marketing de Phygital

Dans cet épisode de Brave Commerce, Cristina Marinucci, Global Head of Buyer Excellence chez Mondelez International, se met au phygital avec les hôtes Sarah Hofstetter et Rachel Tipograph.

Phygital est la combinaison des mondes numérique et physique pour créer des expériences enrichies. Marinucci se penche sur les meilleures pratiques pour mettre en œuvre cette approche omnicanale dans le commerce de détail avec les clients et les parties prenantes internes.

Pour développer une entreprise omnicanal, vous avez besoin d’une adhésion interfonctionnelle. La démonstration de la mesurabilité et du halo d’influence numérique sur toutes les ventes a contribué à changer l’état d’esprit de Mondelez.

En tant que leader international, Marinucci parle également de la nécessité de répondre à chaque marché là où il se trouve et de profiter des opportunités offertes par les marchés moins développés pour tester et apprendre en dehors des infrastructures existantes.

Vous quitterez cet épisode avec une nouvelle dimension et un nouveau vocabulaire pour offrir de superbes expériences de magasinage.

Points clés à retenir:

  • Lorsque vous présentez des initiatives omnicanal en interne, restez simple et montrez « ce que j’y gagne » à votre public.
  • Mesurez non seulement les ventes numériques, mais aussi l’influence numérique pour voir toute la puissance de vos efforts physiques.
  • La collaboration, qu’elle soit entre des équipes interfonctionnelles ou la co-création d’expériences avec des détaillants, génère les meilleurs résultats omnicanaux.

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