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Delta Airlines crée un centre multimédia en vol pour développer sa clientèle au sol

Sur 10 personnes qui voyagent sur un vol Delta Air Lines, seules quatre sont membres du programme de fidélité de la compagnie aérienne, SkyMiles.

Une statistique comme celle-là souligne la possibilité pour la compagnie aérienne d’augmenter ses propres données et de fournir une expérience de vol riche. Une façon d’y parvenir est d’offrir une connexion Wi-Fi gratuite et d’autres options de divertissement en vol aux membres SkyMiles.

Selon le directeur marketing de Delta, Tim Mapes, « 40% de tous les avions sont membres de SkyMiles et donc 60% ne le sont pas, ce qui est une énorme opportunité de croissance », a-t-il déclaré à Adweek après l’annonce de jeudi ici au CES.

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