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Des données pour développer l’expérience consommateur

Dans cet épisode de Brave Commerce, Michal Geller, président du commerce électronique et numérique chez Newell Brands, rejoint les hôtes Rachel Tipograph et Sarah Hofstetter pour discuter des médias de vente au détail et de l’attribution du commerce électronique.

Geller partage son expérience de l’utilisation des médias de détail comme plate-forme médiatique productive. Explique comment les marques peuvent utiliser les médias de vente au détail pour établir des relations solides avec les détaillants. Une fois que les marques se sont alignées sur les détaillants, les deux parties peuvent utiliser ensemble les médias de vente au détail pour générer des bénéfices.

Geller explique comment les marques peuvent utiliser les données et les analyses pour générer une croissance rentable. Par exemple, lorsqu’une marque identifie qui est un consommateur, elle peut développer des produits qui peuvent répondre à ses besoins. En fin de compte, la marque peut cibler le consommateur avec les bonnes offres et le bon portefeuille de produits pour l’inciter à acheter et inspirer l’obsession et la fidélité des consommateurs.

Enfin, Geller parle d’attribution et du fait que même si les ventes en personne dépassent le commerce électronique, toute marque ayant une présence numérique doit prêter attention au commerce électronique. À chaque point de contact numérique, il est essentiel de reconnaître que les consommateurs achètent votre produit de plusieurs façons.

Points clés à retenir:

  • Les médias de détail sont un outil précieux, en particulier pour les marques lors de l’établissement de relations avec les détaillants.
  • Les données et les analyses peuvent aider votre marque à s’engager et à répondre aux consommateurs de manière significative
  • Avec le commerce électronique et l’activation numérique, les consommateurs découvrent les produits via de multiples canaux

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