Création Site Web Algérie logo

La saison des achats des Fêtes 2022 est synonyme de facilité et de commerce social

Le secteur de la vente au détail subissait déjà des changements massifs avant que les craintes d’une récession ne modifient à nouveau les plans de jeu des spécialistes du marketing.

Dans la foulée de l’enquête annuelle de Deloitte sur les vacances, Kristin Hooper et Kenny Gold de Deloitte Digital ont rejoint Paul Barbagallo, vice-président senior et rédacteur en chef d’Adweek pour le leadership éclairé, lors du sommet Elevate : Future of Shopping pour discuter des attentes en matière de dépenses de vacances et de la manière dont l’inflation et un l’économie incertaine affecte les dépenses de vacances cette année.

Le paysage des achats de Noël 2022

L’enquête Holiday 2022 de Deloitte a révélé que la saison des dons sera définie par des priorités changeantes à mesure que les consommateurs trouveront des moyens de gérer l’inflation tout en étant en vacances. Les résultats comprennent :

  • Même si les finances familiales sont à leur niveau le plus faible depuis une décennie, les dépenses resteront stables alors que les consommateurs accordent la priorité aux célébrations.
  • L’inflation a réduit la fenêtre d’achat de 6,4 semaines à 5,8 semaines.
  • Les acheteurs de vacances ont commencé tôt, invoquant des inquiétudes concernant l’inflation et les ruptures de stock.

« En fait, nous avons été confrontés à des problèmes de chaîne d’approvisionnement pendant un certain temps », a déclaré Hooper. « Les consommateurs ont entendu toutes ces histoires, ces gros titres et ces médias et ils savent qu’il y a des problèmes dans la chaîne d’approvisionnement, mais je ne pense pas qu’ils se concentrent autant sur tout ce que nous avons fait du côté de l’industrie pour essayer de les contrer. .

« Je pense donc qu’en tant que spécialiste du marketing, il s’agit de fournir cette tranquillité d’esprit et ce confort, en s’assurant que sur tous les canaux sur lesquels vous êtes actif, les consommateurs ont cette confiance. »

L’avenir du commerce social

Gold pense que les médias sociaux jouent un rôle à la fois dans le fait que les achats restent forts malgré l’économie et dans un démarrage plus précoce des achats de cadeaux de vacances, car le commerce social permet aux consommateurs de voir quelque chose qu’ils aiment et de l’acheter immédiatement.

Il a déclaré que le commerce social est l’avenir du shopping, où le moment d’inspiration et le moment de conversion sont fermement côte à côte.

« Ce que nous constatons de plus en plus, c’est que nous n’avons pas ce long, très long entonnoir, mais nous voyons en fait des tendances où les gens voient un contenu, comprennent que c’est le produit qu’ils veulent, ressentent une émotion. connexion, et ils l’achètent tout de suite », a-t-il déclaré.

nouvelles de confort

Alors que les consommateurs deviennent plus à l’aise pour acheter des choses sur les plateformes sociales, les panélistes ont convenu que leur capacité à effectuer un achat au moment de l’inspiration est essentielle.

« Nous allons voir de plus en plus de marques écouter leur public et comprendre leurs comportements d’achat sur des canaux individuels et vraiment personnaliser leurs stratégies pour correspondre aux consommateurs là où ils se trouvent », a déclaré Gold.

Alors que les marques cherchent à atteindre des publics diversifiés et à fidéliser cette saison des fêtes et au-delà, Hooper a déclaré que l’authenticité et la notoriété sont essentielles.

« Avec tout public que vous servez, vous voulez vous assurer que vous êtes authentique, que vous avez une licence d’exploitation et que vous êtes sur les bons canaux avec les bons messages », a-t-il expliqué. « De plus, vous devez vous assurer que vous êtes clairement conscient de ce qui se passe dans l’esprit et le climat culturels autour des publics que vous cherchez à servir et à inviter dans votre marque ou votre expérience. »

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *