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L’Employee Advocacy sur LinkedIn est désormais une stratégie clé du B-to-B

La pandémie a forcé les entreprises b-to-b à numériser complètement leurs efforts de marketing pratiquement du jour au lendemain, et cette numérisation a coïncidé avec la transition de l’industrie vers une approche du marketing plus personnalisée et centrée sur l’humain. .

Le marketing centré sur l’humain est la stratégie ici et maintenant. Mais les spécialistes du marketing sont confrontés à de nouveaux défis : comment équilibrer la création d’un lien humain avec les prospects et les clients via des canaux presque exclusivement numériques.

Comme chaque CMO le sait, pour augmenter les revenus, votre équipe marketing doit établir la confiance, l’autorité et la fidélité avec vos clients de manière authentique. Dans le passé, pour stimuler les performances, de nombreux spécialistes du marketing recherchaient les dernières formules programmatiques, les technologies de communication et les nouveaux gadgets pour attirer des prospects étrangers.

Mais dans le paysage commercial d’aujourd’hui, il s’agit vraiment de se tourner vers l’intérieur en tirant parti du fait que vos équipes internes deviennent des défenseurs externes de la marque afin que les marques aient la meilleure opportunité de se connecter avec leurs audiences d’achat.

Considérez ceci : une étude récente de LinkedIn a révélé que le taux de clics sur le contenu est deux fois plus élevé lorsqu’il est partagé par un employé que lorsqu’il est partagé directement par l’entreprise. Les collaborateurs d’une marque impactent plus les clients, les partenaires et les prospects que la marque elle-même.

Développer un programme de défense des employés LinkedIn est la méthode hautement stratégique qui peut aider les entreprises à se démarquer de la concurrence. Cela se fait en utilisant l’expertise de l’équipe pour générer une demande dans une industrie spécifique.

LinkedIn a été lancé il y a près de 20 ans, mais voici pourquoi 2023 est l’année pour votre entreprise b-to-b d’investir dans le marketing axé sur l’équipe sur la plateforme.

Comprendre la défense des intérêts des employés

À la base, LinkedIn est un outil de réseautage d’affaires avec un grand potentiel organique. Mais lorsqu’il est dirigé par des humains avec un positionnement stratégique, une intention authentique et un engagement continu, avoir toute une armée de spécialistes du marketing de marque en tant que défenseurs des employés est ce que recherchent les personnes que vous essayez finalement d’atteindre, car nous essayons tous de construire des liens plus authentiques avec ceux qui comptent dans notre communauté.

Il existe quatre clés pour comprendre la promotion des employés en tant que fonction marketing et comment en tirer parti sur LinkedIn pour améliorer les performances globales de la marque.

Plus de bruit, plus grande empreinte sociale. Nous savons que la notoriété de la marque est la clé de la croissance, mais faire passer votre message est difficile dans les industries bruyantes. La solution : Rendre le son plus significatif sur la plateforme en incitant vos employés à publier du contenu. Et faites en sorte qu’il soit facile de le faire avec votre propre voix. Envisagez d’effectuer des vérifications trimestrielles, de surveiller et d’impliquer les employés dans l’activité d’engagement de la marque sur LinkedIn, et d’encourager l’engagement en célébrant les jalons et l’impact de l’équipe individuelle et collective.

Profitez des connaissances de votre équipe. Votre équipe est le prolongement de la « connaissance » de votre entreprise, et son expertise peut être exploitée pour encourager l’engagement sur les réseaux sociaux. En publiant un contenu cohérent et perspicace, votre équipe se positionnera en tant qu’expert de l’industrie, attirant les clients vers votre entreprise.

Cette tactique peut aller de la mise en lumière des employés dans des fonctionnalités de blog de style questions-réponses qui catalysent ensuite les conversations dans les publications du groupe LinkedIn et les pages de l’entreprise à demander à vos employés de partager des éléments de contenu qui ajoutent de la valeur et une expérience ciblée sur les solutions aux problèmes fondamentaux de votre clientèle. est en train de traiter. expérimenter Plus vos employés peuvent apprendre à connaître la communauté cible où se trouvent ces clients, et plus ils parlent comme un atout pour le client plutôt que comme un promoteur, plus les communications LinkedIn seront organiques et puissantes.

Faible coût, seul l’effort est nécessaire. Avant d’augmenter les budgets marketing pour répondre aux dernières demandes d’objectifs de revenus, tenez compte de la valeur et de l’investissement en temps avec les ressources existantes qui ont beaucoup à gagner en aidant l’entreprise à s’améliorer lorsqu’elle interagit avec les clients. Structurez, encouragez et mesurez formellement votre programme en fonction des performances qui expriment la marque principale ou les messages de vente de votre entreprise.

La meilleure partie est l’élément temps bien dépensé par rapport à dépenser plus d’argent uniquement sur les programmes promus.

Créer un réseau de valeur. Dans le monde b-to-b, trouver de nouveaux clients coûte cher et prend une éternité. Selon votre secteur d’activité, un cycle de vente typique peut durer plus d’un an. Avec le temps et les ressources nécessaires à l’acquisition de clients, il est logique d’investir dans les clients que vous avez et de garder vos clients actuels engagés.

Encouragez votre équipe à créer un réseau de clients basé sur des conversations et des interactions authentiques avec les clients. Si vos clients sentent qu’ils font partie d’une communauté et sont vraiment connectés à votre personnel, ils sont plus susceptibles de rester et même de devenir des défenseurs – l’extension organique d’une approche centrée sur l’humain.

Exploitez efficacement la voix de votre équipe

Vous avez investi du temps, de l’argent et de l’énergie dans l’embauche d’employés et la constitution de votre équipe. Vous savez qu’ils sont des experts en la matière et vous leur faites confiance pour votre entreprise. Un leadership descendant, véritablement incitatif, axé sur la constitution d’équipes plus solides, ainsi qu’une culture plus cohésive et une célébration du succès axée sur l’équipe sont essentiels pour motiver votre personnel à partager en permanence leur expertise LinkedIn pour un meilleur marketing et les ventes de l’entreprise. performance.

Plus le marketing peut faire pour structurer, encourager et adopter une approche axée sur les mesures de la défense des intérêts des employés, plus il représentera véritablement et efficacement votre marque.

Les personnes au sein d’une organisation sont vraiment son atout le plus important. Alors que les conférences et les salons professionnels ont été le moyen traditionnel pour les entreprises b-to-b de tirer parti de leur expérience et de gagner en crédibilité, la pandémie a changé la façon dont les gens interagissent, se connectent et font confiance aux personnes au sein de leurs communautés.

LinkedIn peut également servir de marché à long terme pour interagir avec les personnes que vous avez rencontrées lors d’événements organisationnels, de conférences, etc. Tirer parti des tactiques de défense à propulsion humaine est également puissant du point de vue de la budgétisation. En associant des tactiques axées sur la technologie à des résultats axés sur l’humain, les marques qui adoptent une approche mixte et une responsabilité à l’échelle du système quant à la façon dont elles se présentent en ligne tiennent les employés responsables et les poussent à agir.

En tant que premier canal de médias sociaux b-to-b, LinkedIn ne deviendra que plus nécessaire et puissant comme outil pour développer votre marque numériquement et saisir de nouvelles opportunités de croissance. Les marques qui apprennent à en tirer parti efficacement maintenant grâce à leur armée de défenseurs de la marque, leurs employés, seront les mieux placées pour prospérer en 2023 et au-delà.

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