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Shutterstock réitère l’offre de produits en tant qu’expérience économique

Les signaux mitigés actuellement envoyés par une variété d’indicateurs économiques font qu’il est difficile pour les chefs d’entreprise d’aller de l’avant avec leurs plans, et encore moins de prendre des décisions audacieuses. Difficile de ne pas se sentir un peu paralysé.

Croyez-moi, les choses étaient bien pires, voire parfois désastreuses, en 2009, lorsque la Grande Récession a frappé. Et ne me lancez même pas sur 2001. Cependant, je suis tellement content que l’entreprise pour laquelle je travaillais à l’époque était axée sur la perturbation au lieu de se figer sur place.

Alors que les marchés financiers s’effondraient autour de nous, l’instinct de la plupart des milieux d’affaires était de se serrer la ceinture : les entreprises supprimaient les expériences et les nouvelles idées commerciales pour doubler la protection de leurs activités principales. Nous avons réalisé que nous devions trouver de nouvelles façons de vendre de nouvelles choses à de nouvelles personnes ; Bien que nous soyons heureusement leaders du marché dans la plupart de nos segments, nous avons principalement augmenté nos revenus en augmentant les prix de mise à niveau et de renouvellement pour les clients existants plutôt qu’en trouvant et en vendant à de nouveaux publics. . Nous avons donc commencé à faire beaucoup d’expériences de tarification et d’emballage agressives sur des marchés plus petits.

Lorsque nous avons initialement déployé ce nouveau modèle à l’échelle mondiale, les résultats ont dévié de ce que nous avions vu sur notre marché test, ce qui nous a fait perdre considérablement de revenus. Nous avons eu de nombreuses conversations pour savoir si nous devions essayer de ralentir la migration ou « enlever le pansement » et tout mettre en œuvre, mais heureusement, notre PDG a été audacieux.

Il y a beaucoup plus de leçons et d’idées tirées de cette expérience que je peux partager et que je partagerai probablement, mais le résultat final de cette expérience a été qu’elle a transformé notre entreprise et notre modèle commercial en quelques années seulement.

Cette expérience est la raison pour laquelle je suis sûr que les dirigeants d’aujourd’hui ne devraient pas paniquer ou adopter une position protectionniste. Cette approche étouffera non seulement l’innovation, mais freinera probablement la croissance lorsque les conditions s’amélioreront et que le marché reculera toujours.

Cela peut sembler surprenant, mais les ralentissements macroéconomiques sont souvent les meilleurs moments pour des expériences audacieuses, car tout risque ou perte de revenus peut être anéanti au milieu des ralentissements généraux du marché. En d’autres termes, il est difficile d’être audacieux lorsque vos actions sont à des sommets historiques et que le marché s’attend à ce que tout le monde « gagne et s’élève » constamment.

Pour être clair, je ne vous recommande pas de commencer par faire quelque chose de nouveau que vous n’avez jamais fait auparavant. J’ai vu de nombreuses entreprises perdre des années de croissance parce qu’elles ont décidé de se diriger drastiquement vers le premier marché pour « démarrer » alors qu’elles ne savaient pas comment vendre ou soutenir ce marché.

Ce que je préconise, ce sont des expérimentations audacieuses de business model et la création de « boucles d’apprentissage » qui permettent une itération rapide. Lorsque vous avez trouvé de l’or, ce n’est qu’alors que vous vous déplacez rapidement pour investir.

Chez Shutterstock, nous appliquons cette stratégie à notre approche de l’innovation produit. Plus précisément, nous avons récemment lancé Creative Flow, un ensemble d’outils destinés à faciliter la conception de supports marketing, l’édition de photos et la promotion de leurs idées. Il s’agit d’un excellent investissement pour élargir nos offres malgré une conjoncture économique difficile.

Nous avons réalisé que nous avions déjà des millions de créatifs et de créateurs qui nous utilisaient chaque jour, et que ces créateurs devaient basculer entre plusieurs plates-formes et outils pour faire leur travail. Nous en avons donc profité pour leur faciliter la vie.

Une économie en baisse est l’occasion idéale d’essayer de nouvelles choses. S’il y a une chose dont je suis sûr, c’est que l’économie va se redresser. À ce stade, ce sont les entreprises qui ont fait de gros paris et mené des expériences pour les découvrir qui seront sur le point de monter en flèche.

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