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Uber Eats raconte des histoires folles pour expliquer les retards alimentaires

Quant aux excuses pour être en retard, elles sont assez astucieuses : Odell Beckham Jr. sort d’une bijouterie, son éclat éblouissant aveuglant temporairement un automobiliste qui passe. Le conducteur, Danny Trejo, écrase son passager sur le trottoir et bloque un scooter Uber Eats.

Un Minion gonflable géant, c’est Kevin !, s’éloigne de sa position dans le théâtre, atterrit devant la porte d’un magasin de tacos et piège les personnes à l’intérieur, dont un livreur Uber Eats.

Et Aaron Donald, le formidable plaqueur défensif des LA Rams, provoque par inadvertance un embouteillage aux heures de pointe en aidant un homme âgé à traverser la rue.

C’est pourquoi le déjeuner a été retardé.

Les consommateurs ne se sont peut-être pas posé eux-mêmes la question du « pourquoi », ils veulent juste leur nourriture. Mais le service de livraison et son agence de disques spéciale américaine ont néanmoins mis au point plusieurs histoires fantastiques.

L’objectif de la campagne est le suivant : si une commande est en retard, le client bénéficiera de trois mois de livraison gratuite.

Livraison rapide (presque) garantie

« Uber Eats prévoit presque tout, du trafic à la météo, pour s’assurer que votre nourriture arrive à l’heure », a déclaré Matthew Woodhams-Roberts, co-directeur exécutif de la création de Special US, dans un communiqué. « C’était donc amusant d’imaginer quelles circonstances imprévisibles pouvaient retarder une commande. »

Quant aux noms audacieux du monde du sport, l’agence a décidé de s’amuser un peu avec les deux stars de la NFL.

« Nous voulions nous appuyer sur ce que les joueurs savaient en dehors du terrain », a déclaré Dave Horton, co-directeur exécutif de la création, dans un communiqué. « L’incroyable sens de la mode d’OBJ et le comportement doux d’Aaron, contre sa réputation intimidante sur le terrain, étaient les points de départ parfaits. »

Quant à Trejo, il plaît toujours à la foule, et l’acteur vétéran a l’une des meilleures répliques : « OBJ : trop de gouttes ! » crie-t-il à l’élégant agent libre alors qu’il essaie de protéger ses yeux de l’éblouissement incrusté de diamants.

Selon Georgie Jeffreys, directrice du marketing pour les États-Unis et le Canada, les hauts dirigeants de la marque disent comprendre la frustration des consommateurs face aux retards et souhaitent personnellement que leurs aliments soient livrés « à temps ou en avance, à chaque fois ». « Nous garantissons notre fiabilité, à tel point que nous proposons de couvrir vos frais de livraison en accordant un abonnement gratuit à Uber One pendant trois mois à toute personne dont la nourriture arrive plus tard que l’heure limite d’arrivée indiquée. »

La campagne et son trio de publicités, baptisées « Good Deeds Happen », « OBJ’s Chain Happens » et « Inflatables Happen », sont diffusées sur plusieurs canaux, y compris la télévision, les réseaux sociaux, le numérique, l’extérieur, la télévision connectée et la radio.

C’est le dernier travail de Special US, le magasin responsable des publicités populaires du Super Bowl d’Uber Eats mettant en vedette des célébrités comme Gwyneth Paltrow, Jennifer Coolidge, Nicholas Braun et Trevor Noah. Pendant ce temps, l’agence a été nommée sur les listes restreintes d’Adweek 2022 pour la petite agence de l’année et l’agence révolutionnaire de l’année.

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