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Une agence de marketing internationale automatise 22 étapes de workflow avec Scoro

Primé, basé à Los Angeles Compas est une entreprise mondiale, indépendante, détenue par des femmes avec plus de deux décennies d’expérience. Aujourd’hui, NCompass est devenu une agence de solutions marketing et d’engagement de marque à service complet, au service des marques Fortune 200 dans le domaine du divertissement et des produits de consommation courante, ainsi que des marques de style de vie et d’esports.

Le défi

Comme l’explique Samantha Stormo, responsable de la production, l’industrie des événements en direct « s’est arrêtée brusquement » en mars 2020. Et donc, plutôt que d’essayer de continuer comme d’habitude, l’équipe NCompass a décidé d’utiliser cette période comme une opportunité pour réfléchir .. et commencent vraiment à repenser leur façon de travailler. Ils ont également vu la nécessité de recréer l’espace de collaboration où n’importe qui, en interne ou en externe, pourrait accéder aux informations en un clic.

« Avant la pandémie, nous avions du mal à faire de la place pour donner la priorité à ces grands changements dans notre fonctionnement interne, car nous ne voulions pas compromettre le travail actif des clients ou ralentir notre équipe. Mais sans que le rythme de nos heures normales ne nous retienne, nous en avons profité pour réévaluer et réinitialiser nos valeurs, nos objectifs et la façon dont nous voulions nous présenter ainsi que nos clients.

Par conséquent, NCompass avait besoin de trouver une plate-forme répondant à un large éventail d’objectifs :

  • Devis: Un outil pour les aider à créer rapidement des devis intelligents, à documenter les approbations et à évaluer efficacement la rentabilité avant de contracter des affaires.
  • L’intégration: Les écarts entre les équipes de projet et les équipes financières entraînaient souvent des tâches redondantes qui entravaient la planification de la trésorerie.
  • Efficacité: L’entreprise avait besoin d’un outil qui aiderait à éliminer ou à automatiser autant d’étapes de flux de travail que possible.
  • Collaboration: Compte tenu de leur travail à distance mondial sensible aux fuseaux horaires, ils avaient besoin d’un outil collaboratif pour connecter les équipes dans un espace compatible qui leur permettrait de travailler ensemble de manière transparente.
  • Évolution: Compte tenu de leur rythme effréné, ils avaient besoin d’un outil qui les aiderait à continuer à apprendre, à grandir et à évoluer rapidement dans un monde en évolution rapide.

Pourquoi Scoro ?

L’équipe a évalué des dizaines de plates-formes d’automatisation des services professionnels (PSA). Essentiellement, Scoro proposait un écosystème de financement de projets et de gestion des travaux, comprenant de nombreuses fonctionnalités dont NCompass avait besoin pour établir ses critères d’évaluation.

Tout au long du processus, nous avons découvert un nombre incroyable d’opportunités au sein de notre flux de travail pour nous développer et avoir un impact positif sur notre entreprise à un niveau significatif.

avantages commerciaux

Aperçu des données : Après presque un an d’utilisation de Scoro, l’équipe bénéficie d’un accès à des données de qualité et à des informations issues de ces données comme jamais auparavant.

Meilleure collaboration : Grâce à Scoro, l’équipe dispose d’une visibilité et d’un accès sans précédent, y compris des tableaux de bord exécutifs et comptables avec les informations les plus essentielles au premier plan, ce qui permet de gagner un temps considérable sur les rapports et la planification. Les équipes peuvent partager en toute transparence les devis et la facturation des clients, le travail de projet et les dépenses.

Une meilleure efficacité: En implémentant Scoro, NCompass a atteint supprimer quatre outils hérités et aussi éliminez ou automatisez 22 étapes de votre flux de travail, avec d’autres fonctionnalités encore à explorer au sein de la plate-forme Scoro. En conséquence, NCompass pense qu’il y a encore plus de place pour la croissance dans ce domaine.

Nos employés ont passé beaucoup de temps à remplir des formulaires, à saisir manuellement des données, à faire des allers-retours dans les fils d’approbation, à partager des informations obsolètes et, en général, à effectuer des tâches redondantes. La suppression de ces fardeaux de notre flux de travail nous donne un temps incroyable pour nous concentrer sur la fourniture des meilleures solutions de marketing et de service client, là où nous voulons nous concentrer.

Livraison en temps réel : Aujourd’hui, NCompass peut produire instantanément des devis intelligents pour les clients à l’aide de données rapportées, ce qui permet de minimiser les temps d’attente et de révision. Ils peuvent également montrer aux clients des documents hautement personnalisés en rassemblant toutes les informations en quelques clics.

L’avenir est radieux avec Scoro

L’avenir est prometteur pour NCompass car ils tirent parti de leur efficacité en intégrant davantage Scoro dans leur flux de travail. L’intégration de cette année comprendra la facturation complète et la synchronisation des points d’accès pour tirer pleinement parti de la plate-forme robuste de Scoro.

NCompass prépare également le terrain pour intégrer un système externe de comptes fournisseurs plus tard dans l’année, ainsi que d’autres améliorations de processus pour continuer à se concentrer sur l’efficacité.

Pour les projets de plusieurs millions de dollars avec de nombreuses factures, cela représente un gain de temps substantiel qui peut être mieux consacré à d’autres initiatives critiques.

NCompass est également ravi d’explorer la fonctionnalité de portail client de Scoro, qui pourrait permettre à des clients externes et à des partenaires clés de collaborer à la planification de projets.

Avec des outils comme Scoro, une efficacité et une collaboration efficaces permettent à l’équipe d’avoir un meilleur équilibre travail/vie personnelle et de se concentrer sur les choses qui comptent vraiment et qui font bouger l’aiguille, dans leur vie professionnelle et personnelle. Dans l’ensemble, notre agence est ravie des opportunités qui découlent de l’utilisation d’une telle plateforme intégrée et de ce que cela signifie pour nous d’aller de l’avant et de grandir.

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