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Vous vous trompez (probablement) en matière d’accessibilité numérique

Trente ans après l’adoption historique de l’Americans with Disabilities Act, la législation historique qui a transformé les lieux de travail et les espaces communs américains pour le mieux, une grande partie de nos vies est passée du monde physique au monde numérique. . L’urgence de l’égalité et la nécessité de veiller à ce que la conception et le développement Web tiennent compte de l’accessibilité numérique et de l’expérience utilisateur des personnes handicapées n’ont jamais été aussi élevées.

Près d’un Américain sur cinq souffre d’un certain type de handicap. À l’échelle mondiale, le nombre dépasse 1 milliard. Bien que l’égalité d’accès aux espaces communautaires, à la fois dans les mondes physiques et virtuels, soit un droit humain clair, pour des millions d’Américains, le Web est brisé. C’est un endroit jonché d’obstacles frustrants et d’un design désorientant, et il a désespérément besoin d’une refonte de l’UX.

En témoigne l’étude WebAIM Million réalisée l’année dernière. Le Centre pour les personnes handicapées de l’Université d’État de l’Utah a mené une évaluation des 1 millions de pages Web les plus importantes, en se concentrant sur les problèmes automatiquement détectables. Sans surprise, les résultats sont désastreux. L’étude a révélé une moyenne de près de 60 erreurs d’accessibilité sur chacune des pages d’accueil du site, soit à peu près le même nombre d’erreurs trouvées lorsque les mêmes évaluations avaient été menées six mois plus tôt. L’étude WebAIM Alexa 100 n’a pas beaucoup mieux réussi. Sur les 100 premières pages d’accueil des sites Web les plus visités, l’étude a trouvé une moyenne d’environ 56 erreurs par page (y compris des erreurs de contraste de couleur généralisées).

Tout cela équivaut à un nombre incroyable d’obstacles à l’accès numérique. Pas étonnant que les plaignants intentent des poursuites en nombre record. Au cours des deux dernières années seulement, près de 5 000 poursuites en matière d’accessibilité de sites Web du titre III de l’ADA ont été déposées devant un tribunal fédéral. Il reste encore beaucoup de travail à faire.

Peu importe où vous en êtes dans votre parcours d’accessibilité, voici quelques erreurs courantes à éviter, ainsi que certaines des considérations d’accessibilité souvent négligées qui auront un impact significatif sur les visiteurs de votre site.

tester avec des personnes

Si vous créez des sites Web inclusifs, il est essentiel que vous élargissiez votre groupe d’utilisateurs testeurs pour inclure des personnes handicapées ou, au minimum, des experts en la matière connaissant les nombreuses nuances de la navigation dans le monde numérique avec les technologies d’assistance (AT). ), ainsi que des lecteurs d’écran.

Au mieux, les outils de test automatisés ne peuvent détecter qu’environ un tiers des problèmes potentiels.

L’une des idées fausses les plus courantes sur l’accessibilité est que si vous utilisez un outil de test automatisé, vous pouvez découvrir tout ce qui ne va pas avec votre site.

Au mieux, les outils de test automatisés ne peuvent détecter qu’environ un tiers des problèmes potentiels. Même dans le cas de l’étude WebAIM Million, le nombre de problèmes découverts ne consistait qu’en des problèmes automatiquement détectables. Il est prudent de supposer que le nombre de problèmes qui existent réellement sur les pages Web évaluées dans l’étude est largement sous-estimé. Les tests d’accessibilité peuvent sembler simples à première vue, mais les tests d’utilisabilité qui exploitent les technologies d’assistance sont complexes et multiformes. Les déficiences motrices, visuelles, cognitives et auditives peuvent affecter l’expérience de l’utilisateur, tout comme la combinaison spécifique d’AT et de navigateur utilisée. Pour bien comprendre à quel point votre site est utilisable avec ces outils, vous ne pouvez pas simplement compter sur des tests automatisés.

Si tout ce que vous envisagez de faire est d’implémenter une barre d’outils, détrompez-vous.

Faire quelque chose vaut certainement mieux que ne rien faire, et nous devrions tous applaudir quiconque prend des mesures pour améliorer l’accessibilité de ses actifs numériques. Mais si vous pensez que l’ajout d’une barre d’outils d’accessibilité gratuite, à elle seule, est suffisant, vous devriez en prendre note. Ce n’est pas.

Les fournisseurs de barres d’outils qui ne testent pas leur site par l’homme ou qui regroupent leur offre avec des correctifs personnalisés signalés par l’homme qui corrigent les violations d’accessibilité ne font presque rien pour réduire le risque de non-conformité. Malgré de nombreuses affirmations qu’ils ont tendance à faire au sujet de leurs technologies d’IA et de ML atteignant une conformité totale simplement en incorporant un seul morceau de code sur leur site Web, la plupart des solutions de superposition n’ont pas d’impact matériel sur l’amélioration de la conformité de l’accessibilité du site Web. Malheureusement, l’accessibilité à un site Web entièrement autonome n’est pas une chose. Méfiez-vous de ceux qui font des affirmations audacieuses et radicales du contraire. Les fournisseurs d’accessibilité externalisés continueront d’échouer sans une approche plus large et plus holistique.

l’accessibilité du site Web entièrement autonome n’est pas une chose

Cependant, toutes les solutions de barre d’outils (ou « superposition ») ne sont pas égales. Un fournisseur de confiance sera soutenu par une large base de clients de niveau entreprise qui ont vérifié l’intégrité et, peut-être le plus important, la sécurité du service. En fin de compte, à moins qu’ils n’aient un impact significatif sur l’amélioration de la conformité aux directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG), ils ne font pas avancer l’aiguille vers la conformité, qui est très axée sur le respect de ces normes internationalement reconnues et et la plupart surtout, supprimer les obstacles à l’accès numérique pour les personnes handicapées.

Restez à jour avec les dernières normes

En parlant de WCAG, au cours des dernières années, la conversation de la ville, en ce qui concerne l’accessibilité du site Web, a été les critères de réussite WCAG 2.0 niveau AA. WCAG 2.1 (incorporant 2.0) a été publié en 2018. Depuis le second semestre 2019, les plaignants et les plaignants ont commencé à faire référence aux WCAG 2.1 AA. Lors de l’analyse comparative, assurez-vous de faire référence aux WCAG 2.1, qui comprennent 12 nouveaux critères de réussite testables de niveau AA, qui se concentrent fortement sur les troubles cognitifs et les exigences en matière de conception mobile/réactive.

Si vous voulez vraiment garder une longueur d’avance, suivez les progrès du W3C dans l’évolution des normes. Découvrez WCAG 2.2, il sera là avant que vous ne le sachiez.

Pensez différemment pour ceux qui pourraient penser (et naviguer) différemment

Une grande partie de la discussion autour de l’accessibilité numérique tend à pencher vers les handicaps visuels et auditifs. La grande majorité des poursuites intentées proviennent de personnes aveugles qui comptent sur la compatibilité des lecteurs d’écran ou de personnes malentendantes qui ont besoin de sous-titres vidéo. Mais la taille de ces données démographiques est dérisoire par rapport au nombre de personnes touchées par des handicaps cognitifs et ambulatoires, les deux handicaps les plus courants aux États-Unis.

Il existe diverses adaptations que les concepteurs et les développeurs peuvent apporter pour améliorer la convivialité pour les personnes ayant des troubles cognitifs et d’apprentissage. Le niveau de lecture s’aligne sur le plus haut niveau, AAA, conformité WCAG, mais c’est toujours une bonne idée de s’assurer que votre contenu n’est pas écrit pour être compris par un spécialiste des fusées. Quelque chose en dessous d’un niveau d’enseignement secondaire inférieur est optimal pour les utilisateurs ayant un faible niveau d’alphabétisation. Il a également été démontré que diviser ou fragmenter le contenu du site en morceaux digestibles améliore la rétention et la compréhension, en particulier pour les visiteurs du site avec une capacité d’attention plus courte ou les personnes souffrant d’un trouble déficitaire de l’attention. Il a été démontré que fournir des options pour modifier les polices et l’espacement des lettres et des paragraphes offre un avantage similaire.

plus votre site Web est accessible, meilleurs seront vos résultats de recherche

Pour les personnes à mobilité réduite, l’optimisation de la navigation au clavier présente de nombreux avantages et est facile et amusante à essayer. Exploiter la puissance de la touche de tabulation et se mettre à la place d’un utilisateur qui s’appuie uniquement sur le clavier pour interagir avec votre site devrait devenir un outil essentiel dans votre arsenal de test d’accessibilité. Vous comprendrez rapidement et deviendrez un fan des indicateurs de focus du clavier, sauterez les liens de navigation, et si vous avez mis en place le défilement infini, vous vous arracherez peut-être les cheveux. Vos utilisateurs seront probablement mieux lotis avec des déclencheurs faciles à suivre, comme un bouton « Charger plus de résultats… ».

Il existe un nombre considérable de facteurs supplémentaires qui doivent être pris en compte lorsque l’on s’efforce d’assurer une expérience de site Web entièrement accessible. La transcription vidéo et les sous-titres, la description audio, la sélection des couleurs, la mise en page, la structure, l’animation et les effets ne sont que quelques exemples. Lorsque vous commencerez à examiner votre site Web sous l’angle de l’accessibilité, vous réaliserez rapidement que les pièges potentiels sont nombreux, mais que le potentiel de transformation de votre site et d’élargissement de son accès en conséquence est important.

En termes simples, concevoir pour l’accessibilité est une bonne affaire. L’accessibilité est directement proportionnelle à la facilité du référencement ; plus votre site Web est accessible, meilleurs seront vos résultats de recherche et plus large sera le réseau que vous ferez autour de votre public potentiel. Lorsque la convivialité est bonne, propre et simple, la portée et l’impact augmentent également. Et personne ne peut contester l’analyse coûts-avantages de cela.

Image sélectionnée via Unsplash.

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